房地产客户关系_房地产客户关系管理,房地产客户服务下载_[5]

更新时间： 01-05

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

CRM是Customer Relationship Management的缩写，中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是CRM成功...

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如何拉近与客户的关系——快速建立亲和力培训讲义

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远洋地产2012年客户关系研究报告

未入伙准业主的投诉满意度最低，投诉问题集中在设计变更已收房准业主和磨合期业主的投诉满意度受房屋质量和维保修影响最大。

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五种业主俱乐部模式

时下不少发展商都通过一种业主俱乐部或置业会拉近买卖双方的距离。早前深圳万科的万客会、光大花园的光大置业会、中海地产的海都会等都收到不俗的效果。在众多俱...

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物业服务企业客户关系管理

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顾客服务讲座

尤其是在物流基本服務上，不少企業均建構物流系統提供高水準之基本服務，以取得顧客忠誠度，也使競爭對手難以仿效。

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客服文员

岗位目的负责客户服务部相关行政管理，部门相关信息管理，以保证公司客服工作的顺利推进。

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简述迪士尼成功7大秘诀

指出自己有无“极度亲切＂的例子如何将客户服务变成传统每位员工都是业务,客服,行销…

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中原-3C-S 客户营销“折腾”体系

一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%，但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月，新近业主连续派发18个月，以此维护企业品牌与老客...

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重点客户与市场营销操作实务课程

了解专业销售技巧知识，提高业绩了解客户关系管理技能，建立稳固之客户群了解市场营销运作方法，建立系统化的营销活动管理

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美林湖畔-与业主共赴红酒之约-

美林基业集团此次打出系列推广活动，利用社区文化，创造有意义的互动关系，推广企业和项目品牌内涵，而不只是强调直接卖点；注重客户营销，而不只是一味争取新顾...

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房地产经纪企业管理－－房地产经纪企业的客户关系管理

客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务。

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SOHO康鹏大厦关系营销狭义策略方案

狭义关系营销，以单纯、片面的销售为主体，运用各种渠道，由销售人员主动推广产品并与潜在客户主动沟通，改变以往被动的“坐销”、等待销售的传统模式。最重要的...

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2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管理

经营策略：给顾客不可替代的非常体验，菜品与服务不断创新。在锅底方面，海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等，成为传统四川火锅的补充。海底捞捞面将舞蹈...

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上海证大立方大厦阶段性报告

房地产行业，由于产品特性和客户特性的不同，住宅销售和写字楼销售有着非常大的差别。住宅销售是一种产品化的销售，潜在客户和成交客户数量相对多，整个营销过程...

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物流顾客服务

对于充分了解物流战略的形成力量是至关重要的。因为，如果顾客的期望得不到充分满足，物流作业也就无重要意义可言了。

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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-周边城市关系图

深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...

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思源2011年12月26日市场营销原理_部分2

市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。

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投诉处理技巧

相信很多呼叫中心的管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影...

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西城天街房地产顾客服务部月度数据综合分析报告

不断的催促下，物业公司才出具了从开业之今商场内灯箱广告电费、办公区域水电费、物业管理费数据，由于是前期估算的费用，所以与实际产生的费用有一定的差异，以...

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顾客服务策略

若公司對所管理之樓宇提供完善之管理，但卻完全漠視與業主、住戶的關係，這樣的服務方針，遲早會遭受非議。

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星河国际.常州金管家服务方案探讨版

客服部总负责向业主提供居居家服务、商务服务、房产服务。

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思源2011年12月26日市场营销原理_部分4

市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。

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企业CRM：如何加强客户关系？

在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户...

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客户关系管理（CRM）讲座(ppt)

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房地产企业“以客户为中心”完善客户服务体系是根本

近一两年，越来越多的房地产开发商不约而同地把客户服务当作了企业重头戏。像万科地产的客户微笑年、中海地产的客户服务年、金地集团的客户满意年，华润置地建立...

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伟业客服人员考核规程

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项目销管客服部管理体系

为有效规避传统销售体系中存在的弊端，思源提出了销售与销管分离的作业体系，从而解决了这个难题，也减轻了过去销售体系中过多过于繁杂的事务性工作，从而保障了...

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远洋地产客户关系管理体系制度流程培训

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万科客户关系培训：如何进行客户研究2009

1、认识客户研究2、如何进行定性客户访谈和分析（重点）3、定量研究介绍

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客服人员培训规程

客服主任负责制定培训计划并组织实施；对培训结果的检验考核；按考核及实际工作需要对计划进行必要的修订整理。

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远洋地产客户关系研究年度报告

楼上的阁楼漏水，从初夏到年底至少修了五次都没有整修好，后来就开始互相推诿责任不予解决了。

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重庆龙湖业主和意向客户对龙湖户型设计评价定性研究报告

2007年业主满意度调查数据显示，重庆业主对房屋设计满意度评价较低，其中又以“房间布局合理”评价较低。

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《房地产客户关系》