房地产客户关系_房地产客户关系管理,房地产客户服务下载_[7]

更新时间： 01-05

8月重庆市西城天街顾客服务部月度数据综合分析

7月15日和8月B3层费用暂未付，是由于现B3楼的使用较少需与物业公司进行沟通并达成共识减少部分费用。

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万科集团客户关系管理案例分析

在地产界流传这样一个现象：每逢万科新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%。据悉，万科在深、沪、京、津...

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如何当一名成功的职业经理人

让员工参与决策，给予培训，能力的提升，应付客户及市场的能力有余。管理者只是分配资源，协调好关系。

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《销售经理》第九章：信息沟通（上、下）

没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开...

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金地自在城地产项目产品线策划

我们的目标客户在社会、人生的重压下前行，他们内心最渴望的是被旁人认同、被社会认可、被朋友尊重，而达成这种认同的实现途径又是什么？我们认为是沟通、是交流...

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深圳东部华侨城生态旅游区入口前区规划-部落小镇效果

深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...

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客服组前台工作台帐

工程组、保安大队、客服组、清洁公司、有偿、服务、无偿、服务、项目。

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客服满意度调查作业指引

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龙湖置业顾问培训

掌握房地产知识，置业居家生活方面专家，知识渊博，和客户建立起朋友般的关系。

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客服管理服务策划

1)收到业户服务请求,做好详细记录，并于业户约定上门服务时间。2)有偿服务按收费标准收费。

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万科培训—杭州营销创新体验营销

把员工视作合作伙伴，聘用和培养对咖啡有激情的员工，让他们把自己的咖啡知识和星巴克的激情传递给客户，以自身的感受联结与客户的关系。

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费用收缴程序

根据项目收费一览表中的IC卡收费价格，开具《交/退费通知单》给客户，财务助理根据《交/退费通知单》收费并向客户开具收费票据，客服助理按照《IC卡管理作业指导...

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客服助理值班规定

（1）严格按岗位职责完成本职工作，同时认真完成客服组负责人或管理处经理交办的其他工作安排及任务。

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万科地产全程客户关系策略与实践

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远洋地产2012年度客户关系研究报告

导入客户满意度理念初步建立客户满意度测量体系引入绩效指标理念

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绿城集团销售客服员工工作案例_部分1

绿城集团销售客服员工工作案例

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复地集团客服满意度调查作业指引

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经营责任制考核方案

强化责任制考核的价值导向作用，通过以利润为中心的指标设置，强化工厂各部门以利润中心和顾客服务为导向意识；

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微博营销十大模型(新版)

星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务.

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08年保利某项目年底营销方案

若客服组组员有成交，但是接待组没有空余名额，那么客服组组员与接待组组员的最后一名进行业绩比较，如果业绩高于最后一名，则此客服组组员直接进入接待组，接待...

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万科城设计要点文件_主体结构与户型阶段

有“缺陷反馈”代表为客服或物业反馈缺陷，无代表工程反馈缺陷或设计标准

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社区文化管理规程

规范社区文化活动组织实施工作，加强社区精神文明建设，增强客服中心与住户的了解与沟通。适用范围：适用于世房物业各管理处的社区文化活动。职责：1. 管理处...

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2010拓新集团中秋客户联欢晚会策划

通过本次活动的举行，标志着拓新集团全面提升企业形象和品牌高度的开始，以中秋节为契机，拓新集团将以全新的姿态回馈消费者，拉近客户与项目、企业的距离，创造...

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报修处理规定

客服人员认真详细记录业主报修的每一项内容，及时将信息反馈至工程组处理。

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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-道路断面图

深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...

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关于外场客户拓展的培训与分享上

因项目周边仅万家星城一家项目在售，参考性太小；随着未来重工路的连通，三塘居住板块与运河板块的联系将更加紧密，因此我们在选取竞品过程中考虑了两个板块之间...

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华润置地客户服务体系

我司一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。倡导并实行全员客服，构建了大客户服务体系，体系下直接管理3个...

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2010年-武汉汉南项目策划报告

第一部分：市场分析 Market Analysis 第二部分：项目分析 Project Analysis第三部分：项目定位 Project Location第四部分：开发建议 Development proposals第...

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论良好企业形象的塑造

企业的关系者包括了消费者、客户、股东、投资者、企业内部员工、求职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传媒记者、政府和地区公共团体等等。

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2010年版万科6+2步法操作细则

1、明确客服、物业部门职责和工作内容； 2、列明客服的沟通渠道； 3、尤其重点公示服务监督热线和具体服务时限

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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-交通系统规划图

深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...

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客户关系管理理念与客户生命周期理论

客户生命周期是指当一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

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新服务项目策划程序

管理处前台客服接待人员及贴心管家和控制中心值班人员及现场家政服务人员（家政清洁保洁员、家政维修技术员）负责记录顾客新的服务需求。

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《房地产客户关系》