房地产客户关系_房地产客户关系管理,房地产客户服务下载_[1]

更新时间： 08-25

客服专员每日巡查工作记录表

工作记录表：日期、编号、项目、内容描述、措施跟、备注

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更新时间： 08-13

服务－－提升房地产企业核心竞争力的新利器

万科地产的客户微笑年、中海地产的客户服务年、金地集团的客户满意年，华润置地建立大客服体系、珠江地产喊出要将客户服务进行到底的口号等等

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更新时间： 08-13

如何拉近与客户的关系

亲和力，词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”，从心理学的角度看，它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。

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更新时间： 07-31

北京永泰房地产集团客服档案管理办法

客户投诉、报修、客户索赔及应急维修等《客户投诉/保修记录单》（简称报修单）经相关部门或经办人处理完毕后，在报修单上注明完成过程及结果后向项目客服前台返单...

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更新时间： 07-25

2012年房地产客户关系-调查研究报告

开发一个新客户的成本是，维持一个老客户的5—6倍；而流失一个老客户的损失，只有争取10位新客户才能弥补，开发一个新客户可能需花费10000元，而失去一位客户丌需...

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更新时间： 07-07

天能房地产开发公司客户关系部组建运行方案

长沙天能房地产开发有限公司客户关系部（CRM）组建及运行方案（草案）

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更新时间： 06-28

内蒙古包头时代财富城项目总体营销思路

确立主导地位，加强营销价值链管理，获得系统协同效率，冲击区域第一，获得持续竞争优势把握竞争的关键环节，加强整体响应能力，为客户提供增值服务，不断强化渠...

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更新时间： 06-23

为顾客服务时站姿标准

在自己的工作岗位上接待服务对象时，营业员可以采用此种站姿。站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，都是...

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更新时间： 06-20

顾问客户关系管理办法

业务拓展人员负责将客户信息、联系方式记录在《顾问业务跟踪记录表》中。部门负责人负责整理合作中客户与已合作客户的联系方式。

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更新时间： 06-14

长沙天能房地产开发有限公司客户关系部组建及运行方案

客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高服...

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更新时间： 06-11

南延线海悦哥40余万精装两房

在万科金色海蓉的销售大厅，置业顾问的名片上已标注服务电话、销售现场摆设多个客户关系中心推介和销售监督流程等

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更新时间： 06-07

融创地产住宅体系营销工作组织系统的思考

长期持续的开展客户资源储备，已与商场、酒店、汽车、泰达、旅行社、企业家协会、韩国商会、美国商会、高尔夫、医院、银行、台协等机构建立合作关系，掌握高端客...

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更新时间： 06-03

陆家嘴：2010年年度报告

在这样的经济环境下，借助2010 年上海世博会的召开，公司抓住历史性的机遇，继续稳步推进产业结构的合理化布局，全面丰富酒店、会展、办公楼、商业、住宅等各个产...

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更新时间： 06-03

万科客户关系管理需要持续创新

全面客户关系管理体系由——流程（含作业指引）体系、知识体系和责权体系构成。着重帮助企业解决“做什么”，“谁来做”，“怎么做”，“做得好”，“乐得做”...

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更新时间： 06-03

思源2011年12月26日市场营销原理_部分3

市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。

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更新时间： 05-30

万科房地产客户关系管理培训讲义

庞大的人口基数，快速增长的财富、长期积聚的购买欲、急遽扩张的城市规模。。。。。，“只要能造出来，一定能卖出去。”中国地产如沐春风。地产牛市在带来巨大财...

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更新时间： 05-30

华润置地房地产企业商业模式的转变

因为客户关系管理本身不光是房地产，它在很多行业产业是有一个成熟的内容，有一个成熟的架构，有一个成熟的体系。那么，房地产也不例外，也有这一套东西。所以说...

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更新时间： 05-17

某企业中层管理干部研讨会报告

集团与我们之间的关系，我们的位置和角色体面生活的理解　客户、股东、员工价值最大化的理解

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更新时间： 05-17

顺驰客服部信息收集表

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更新时间： 05-10

房地产企业服务观念

真正做到“客户至上，服务第一”的公司少之又少，甚至包括CPM暂时也没有做到。企业的生命与客户的关系、与服务的关系：企业要生存必须保持有一批忠诚的客户捧场...

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更新时间： 05-10

万科集团客户关系工作介绍

万科以贸易起家，尝试多元化发展。早期进行的散件引进，国内组装、销售等业务进展顺利，使万科与日本SONY等公司建立了密切联系

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更新时间： 04-17

绿城集团销售客服员工工作案例_部分2

绿城集团销售客服员工工作案例

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更新时间： 04-17

新世界东区交楼服务方案

为使业主顺利完成交楼工作，需要物管、项目、客服中心、营销等部门的全力配合。

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更新时间： 04-13

客服中心值班日志

日期、值班情况记录、交班交待事项、交接记录、交接时间、交班人签名、接班人签名

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更新时间： 04-13

万科项目发展解密与经验借鉴

基于土地、客户、产品三者之间的交叉匹配关系。为土地匹配合适的客户，并提供同客户需求相匹配的产品。万科的品类：客户导向的产品分类方式及结果。

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更新时间： 04-13

客服部架构

广州新世界物业管理有限公司•作业文件

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更新时间： 04-13

物业服务企业客户关系管理_部分1

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更新时间： 04-09

销售跟广告的关系

没有开盘的项目或许可以纷纷推辞开盘。但今时今日已不是08年的金融海啸，我们可以更加淡定和从容，从梳理项目，提炼项目，拓展客户着手找到项目的出路！

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更新时间： 04-02

恒大地产6.1儿童节_策划方案

利用活动加强与意向客户以及潜在客群的联系，促成新客户成交；维系老业主关系，利用老业主口碑传播，达成老带新成交

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更新时间： 04-02

万科客户关系管理介绍

万科的客户理念经历了多次升级，但以客户为导向的理念始终贯穿万科的成长历程,每一次升级都是万科人通过深入市场去发现用户的潜在需求，去零距离体验用户的感受...

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更新时间： 04-02

东部华侨城生态旅游区入口前区规划-电信规划图

深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...

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更新时间： 03-30

哈维麦凯著作：顾客也疯狂

所有成功的组织都将工作的中心放在同一个重点上,这就是顾客.不管是一家企业,一个专业经营场所,一家医院还是一个政府部门,成功的前提,也是惟一的前提,就是全心全意...

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更新时间： 03-30

空中客户关系管理

早在20世纪80年代，航空公司就推出了“常旅客”计划来提高客户的忠诚度，一种新的营销手段因此应运而生，这就是现在更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）。

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《房地产客户关系》