a.医务室；
b.邮电营业点；
c.理发美容室；
d.公共浴室；
e.菜场；
f.粮油食品店；
g.小百货商店；
h.车铺。
6.4.6.1.7 教育、文体活动设施（选择项目，共8项，至少具备3项）。
a.文化站（书刊阅览室）；
b.棋牌室；
c.健身房；
d.乒乓球室；
e.小广场；
f.花园；
g.雕塑；
h.羽毛球室；
i.排球场；
j.篮球场；
k.网球场；
l.茶室；
m.公告栏；
n.宣传栏；
o.托儿所；
p.幼儿园；
q.小学；
r.中学。
6.4.6.2 物业管理企业
6.4.6.2.1企业须持有江苏省物业管理2级以上资质证书。
6.4.6.2.2 企业内部考核制度，岗位职责明确。
6.4.6.2.3人员培训，持证上岗率80%以上，其中企业经理、部门经理、管理人员全部持有物业管理从业人员岗位证书。
6.4.6.2.4企业从业人员统一着装、佩带胸卡。
6.4.6.3 业主委员会
6.4.6.3.1业主委
6.4.6.3.2 业主委员会50%以上接受了物业管理有关培训。
6.5 五级
6.5.1 房屋及共用部位共用设施设备的维修养护
6.5.1.1 房屋
a.房屋完好率98%以上；
b.房屋零修、急修及时率95%以上；
c.房屋零修工程合格率98%以上；
d.房屋外观完好、整洁，无缺损现象；
e.安装空调的，统一有序；封闭阳台的，基本统一，不凸出墙体立面；阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻。
f.房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。
g.管线统一下地，或入公共管道。
6.5.1.2 协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电气等设施设备的正常运行保障工作。
6.5.1.3 环卫设施，完好无损。
6.5.1.4 道路通畅，路面平整。
6.5.1.5 消防设施完好无损，可随时启用。
6.5.1.2 安全护卫
6.5.2.1 主出入口24小时值班；
6.5.2.2 安全护卫人员24小时巡查；
6.5.2.3 小区24小时监控，范围：主出入口、主干道、重要部位。
6.5.2.4 交通车辆管理有序，
a.机动车辆出入登记、按序停放；
b.非机动车辆按序停放，夜间入车库；
6.5.2.5 危及住户安全处，设有明显标志和防范措施；
6.5.2.6 有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。
6.5.2.7 小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
6.5.3 绿化、环境、卫生
6.5.3.1 绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率35%以上。
6.5.3.2 花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；
6.5.3.3 修剪及时，整齐美观；
6.5.3.4 绿化品味较高，有较高观赏价值；
6.5.3.5 小区全天候方位保持清洁；
6.5.3.6 房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象；
6.5.3.7 水、电、气等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；
6.5.3.8 环卫设施整洁，无臭味，无蚊蝇；
6.5.3.9 无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。
6.5.3.10 不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。
6.5.3.11 排放油烟、噪音等符合环境保护标准。
6.5.4 多种经营和社区文体活动服务
6.5.4.1 生活服务（选择项目，内容同
6.4.4.1，共42项，至少具备20项）
6.5.4.2 社区娱乐、文体活动（选择项目，内容同
6.4.4.2，共18项，至少具备8项）
6.5.5 服务质量、效果
6.5.5.1 服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布；
6.5.5.2 住户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区。
6.5.5.3 公共性服务费收支情况定期（一年至少2次）公布；
6.5.5.4 维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报。
6.5.5.5 认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%以上。
6.5.5.6 业主意见反馈，满意率90%以上。
6.5.6 相关条件
6.5.6.1 硬件环境
6.5.6.1.1小区符合规划要求，区容区貌好，无违章搭建现象、无擅自改变房屋用途现象。
6.5.6.1.2 主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋号标志明显。
6.5.6.1.3 供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备齐全。
6.5.6.1.4 停车场（汽车场、摩托车、自行车可分别存放）。
6.5.6.1.5 主出入口设有值班室。
6.5.6.1.6 集中监控设备。
6.5.6.1.7 生活服务配套设施（选择项目，内容同6.4.6.1.6共8项，至少具备5项）。
6.5.6.1.8 教育、文体活动设施（选择项目，内容同6.4.6.1.7，共18项，至少具备5项）。
6.5.6.2 物业管理企业
6.5.6.2.1 企业须持有江苏省物业管理企业2级以上资质证书。
6.5.6.2.2 企业内部考核制度，岗位职责明确。
6.5.6.2.3 人员培训，持证上岗率95%以上，其中企业经理、部门经理、管理员全部持有物业管理从业人员岗位证书。
6.5.6.2.4 企业从业人员统一着装、佩带胸卡。
6.5.6.2.5 档案管理规范，资料齐全。
6.5.6.2.6 积极应用新技术，广泛使用计算机管理。
6.5.6.3 业主委员会
6.5.6.3.1 业主委员会运作正常，能发挥自治自律作用。
6.5.6.3.2 业主委员会80%以上受过物业管理部门有关培训。
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