物业管理公司收费管理考核办法

物业管理公司收费管理考核办法提要：当值收费员到公司仓库领取"经营部收据"及"千卉俱乐部各类有价消费卡"，然后到财务一分部加盖"公司财务专用章

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　　物业管理公司收费管理考核办法

　　第一章  总    则

　　第一条  为进一步规范收费管理，确保收费准确无误，杜绝收费不开单等损害公司利益的现象，特制定本办法。

　　第二条  本办法适用于广州市XX物业管理有限公司（下称公司）各收费岗位，由督导室负责检查监督，由集团公司财务一分部负责检查考核实施。

　　第二章  收费岗位及项目

　　第三条经营部收费岗位：千卉俱乐部前台。

　　收费项目：千卉俱乐部、XX少年宫、千卉街市（交财务一分部）、XX地产、XX邮政所、XX商务代理中心、代办蓝印户口、各对外合作经营网点及各场地出租的费用。

　　第四条督导室收费岗位：收费组收费处。

　　收费项目：物业管理费、生活垃圾处理费。

　　第五条保安部收费岗位：指挥中心缴费处及车辆出入门岗处。

　　收费项目：汽车固定车位管理费、汽车固定车位停车证工本费、车辆出入IC卡保证金、汽车月保费、汽车临时保管费、摩托车月保费、摩托车临时保管费及自行车保管费。

　　第六条服务中心收费岗位：集团财务一分部办公室

　　收费项目：装修押金、各类证件工本费、材料费、维修费。

　　第三章  收费管理

　　第一节  经营部收费管理

　　第七条  当值收费员到公司仓库领取"经营部收据"及"千卉俱乐部各类有价消费卡"，然后到财务一分部加盖"公司财务专用章"；在使用完毕时，应即时申领、销帐。

　　第八条  当值收费员在使用"经营部收据"及"千卉俱乐部各类有价消费卡"过程中，因书写或印刷错误等造成消费卡与收据作废的，作废收据必须一式三联齐全，注明"作废"字样，须在1个工作日内报部门负责人签字确认后，并上报财务一分部。

　　第九条  严禁利用工作便利不开单、不收费，私自接待顾客消费。

　　第十条  当值收费员根据收费项目及集团公司批复的"穗金物司办字[2001]第017号"文件与公司批准的XX少年宫、XX商务代理中心、千卉街市的收费标准，直接收取现金，并开具同等金额的收据或票据给对方。

　　第十一条  当值收费员两名，一名开单，另一名收取现金，严禁由同一人兼办。

　　第十二条  当值收费员在填写单据时应书写整齐，字迹清晰，一律使用签字笔，禁止使用圆珠笔、铅笔。

　　第十三条  当值收费员在填写单据时大小写金额必须相符，严禁涂改。

　　第十四条  当值收费员在填写单据时严禁缺页、缺号填单。

　　第十五条  当值收费员在认真填写好收据后，再按收据号码顺序做好流水帐登记，以待查阅。

　　第十六条  XX少年宫老师每月最后一天将学员流动表及收费情况报部门经理。

　　第十七条  千卉街市管理员在每月19日抄取水电表读数，核算费用后与各档口租金一并打印收费单据，于当月28日派单，并在下月28号前收齐本月费用。

　　第十八条  千卉街市管理员每日17时前将收费情况，填写"内部缴款单"交由部门经理签字确认后，于当天下班前携现金与票据一并到财务一分部交纳，并由财务收款员签字确认。

　　第十九条  XX地产按《广东省经营服务性收费管理规定》收取"房地产中介服务费"。

　　第二十条  XX地产专职工作人员按照《租场协议》或《租赁合同》约定，负责公共场地出租及各商业网点费用的催收工作。

　　第二十一条  XX地产工作人员不得以任何名义代收、代交、代管客户费用。

　　第二十二条  XX邮政所按《广东省经营服务性收费管理规定》收取"邮政延伸服务费"及"邮政业务代办服务费"，并开具同等金额的收据或票据，当值工作人员须每天下午15时与邮政支局邮车交接当日邮件。

　　第二十三条  XX邮政所、商务代理中心当值工作人员每天下班时，将公司收入款项统一交千卉俱乐部当值收费员，当值收费员开具收据给邮政所、商务中心当值工作人员。

　　第二十四条  商务代理中心当值工作人员须凭各部门负责人签署的"商务代理中心服务凭条"原件办理相关业务，并详细登记。

　　第二十五条  商务代理中心当值工作人员每半年做一次集团内部所有文印费用的转帐工作。

　　第二十六条  当值收费员每天下班时，进行现金与单据、流水帐的核对工作，准确无误后，填写一式两联内部缴款单，经部门主管核查并签名确认后，将现金与单据一并装入交款袋内，密封后在值班保安的监督下，于当晚24点30分前投入保安部指挥中心保险柜。

　　第二十七条  每天下班前当值工作人员将各区域所交费用汇总后，统一填写日报表于次日早上班时报部门经理核查。

　　第二十八条  各区域当值工作人员每月最后一天填制月度收支报表，由集团财务一分部核帐签字确认后，报部门经理复查，以便及时掌握当月收费情况，并报公司领导。

　　第二节督导室收费管理

　　第二十九条  督导室收费组专设现金收费管理员两名，一名负责开单，另一名负责收取现金，严禁由同一人兼办。

　　第三十条    当值收费员须到财务一分部领取收据或发票，并加盖"公司财务专用章"，方可正常使用。

　　第三十一条  当值收费员在填写收据或发票时，应书写整齐，字迹清晰，一律使用签字笔，禁止使用圆珠笔、铅笔。

　　第三十二条  当值收费员在使用收据过程中，因书写或印刷错误等造成收据作废的，作废收据必须一式三联齐全，注明"作废"字样，须在1个工作日内报部门负责人签字确认后，并上报财务一分部。

　　第三十三条  当值收费员在填写收据时大小写金额必须相符，严禁涂改。

　　第三十四条  当值收费员在收取物业管理费（经物价局批复）或垃圾处理费时，须开具同等金额的收据或发票给对方。

　　第三十五条  当值收费员在收取现金时须登记《现金缴费台帐》一式两份，每天下班时交财务签字确认后，财务一分部留存一份，收费员存档一份。

　　第三十六条  当值收费员每天必须在17时将当天收取的现金交财务一分部；节假日在17时30分将收取的现金封袋后，投入保安部指挥中心保险柜中。

　　第三节  保安部收费管理

　　第三十七条  当值收费员每半年收取一次汽车固定车位管理费（经物价局批复），开具同等金额的收据或发票给对方。

　　第三十八条  当值收费员到公司仓库领取车位"停车证"，并加盖停车证编码章，方可正常使用。

　　第三十九条  当值收费员在办理停车证时，须由购买固定车位的业主凭集团财务部收款收据方可办理，并收取工本费20元/张。

　　第四十条    当值收费员在办理固定车位车辆、月保车辆IC卡时，须收取保证金100元/张；临时保管车辆不收取IC卡保证金。

　　第四十一条  当值收费员每月25日-下月5日办理汽车、摩托车月保收费，并开具同等金额收据或

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