物业管理处服务收费管理规程

物业管理处服务收费管理规程提要：管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，收款员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准按物价部门有关规定执行

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　　物业管理处服务收费管理规程

　　一、目的

　　规范管理处服务收费（包括管理费、水电费），确保用户对服务的满意。

　　二、适用范围

　　小区物业管理处为用户提供的有偿服务收费及每月管理费、水电费、车管费的收取。

　　三、职责

　　1、管理处收款员负责办理各项费用的收取工作。

　　2、管理员负责派发各项收费通知单，并协助收款员做好费用的催缴工作。

　　3、小区主任负责对有偿服务进行计费。

　　4、相关部门主管对有偿服务收费进行审核。

　　四、工作程序

　　1、水电费、管理费、车管费的收取

　　（1）管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按物价部门核准及业主委员会决定执行。

　　（2）管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，收款员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准按物价部门有关规定执行。

　　（3）对固定车位使用费自有车位月租费，自车场投入使用时逐月或按双方约定一次性收取，临时车辆收费执行《交通管理实施规范》，收费标准按物价部门核准。

　　（4）管理员每月应及时向用户派发收费通知单，协助收款员做好未交费用户的费用催缴工作。

　　（5）对逾期不交纳管理费、水电费的用户，管理处应根据省市物业管理条例有关规定处理。

　　2、有偿服务费收取

　　（1）管理处在为用户提供有偿服务后，应根据《服务项目及收费标准》计费，并请用户对服务项目进行验收签认。

　　（2）部门主管在检查有偿服务工作单时应对有偿服务费进行审核，并对于不符合《服务项目及收费标准》的收费应及时采取措施纠正，并在每月月初及时将工作单第三联送交财务室。

　　（3）财务人员根据服务工作单在收费通知相关栏目中记录收费金额，并由管理员及时向用户派发。

　　五、相关文件与记录

　　1、《住户手册》

　　2、《交通管理实施规范》

　　3、《服务项目及收费标准》

　　编 制审 核

　　批 准生效日期

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