物业项目财务费用催收制度

物业项目财务费用催收制度提要：欠费时间超出三个月者，由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案，上报项目经理

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　　物业项目财务费用催收制度

　　1.0 目的

　　为更好的完成各项收费工作，使管理中心正常工作运行不受影响。

　　2.0 在缴费通知单截止日期前两天顾客仍未交费，礼貌致电顾客提醒交费。

　　3.0月在缴费通知单截止日期3-5天后，如顾客仍未交费，由客户部再次致电顾客尽快交费，欠费时间超过一个月的顾客，由客户部专人上门催收；了解拖欠原因并向上级汇报。

　　4.0 欠费时间超出三个月者，由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案，上报项目经理。同时了解顾客滞缴原因，如因顾客对物业服务不满而拒绝交费，应及时整理客户意见，上报项目经理后，协调各部门解决问题并向顾客反馈；如因顾客自身原因未交，则请顾客以书面形式说明原因，并确认最后交费日期。

　　5.0 此财务费用催收管理制度自签发之日起生效。

　　6.0 相关纪录：CXWY-KH-SCJL-07《客户缴费通知单》

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