小区保洁部服务质量标准

小区保洁部服务质量标准提要：垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3。保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次

精品源自 物业管理条例

　　小区保洁部服务质量标准

　　质量标准之三：保洁部

　　1、服务质量标准

　　保洁时间：每天12小时6：00-18：00。

　　清洁：每天一次全面清洁并随时保洁，保持地面洁净。

　　楼道清洁：每天清扫一次（保洁随时进行），保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。

　　垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3。

　　保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次。

　　停车场：每天清扫一次，保持地面洁净。

　　每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。

　　每日用干毛巾擦拭灯具。

　　地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。

　　对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务，提高物业公司自身的造血功能。

　　5、工作程序

　　按照公司ISO9002：2000质量管理体系规范运作。如下：

　　工作安排

　　6：00-7：00地面清扫

　　7：00-8：00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾

　　8：00-10：00室内外保洁、清运装修垃圾

　　13：00-17：00楼道、室内外保洁，同时进行必要的消杀工作

　　17：00-19：00第二次清洁

　　19：00-24：00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生

　　工作内容

　　清洁

　　清扫1次/天，随时保洁，每周用水冲洗1次

　　每天早晨和下午各清扫一次，抹净指示牌、射灯、围栏等

　　厕所、楼层，每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次，并每周清刮一次

　　保洁

　　12小时/天不间断保洁

　　楼梯间保洁：楼梯道清洗1次/周，清扫1次/天

　　垃圾清运

　　清运2次/天，车辆清洗1次/天

　　消杀

　　1次/周

　　6、检查项目及处理方法

　　检查项目

　　马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟

　　停车场、岗亭、自行车棚、工具房

　　垃圾箱、垃圾中转站、化粪池

　　污、雨水井和沙井、宣传栏、标识

　　楼道、楼梯、走廊、楼道灯具

　　墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱

　　值班室、办公室、洗手间

　　除四害

　　处理办法

　　按照公司ISO9002：2000标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施

　　7、考核标准

　　日常周检、月检考核按照ISO9002：2000质量标准进行

　　年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。

精品源自 物业管理条例