物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则

物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则提要：窗台、落地门窗清洁完毕后，将落地窗帘、垂直纱帘从上至下顺序整理好，两侧要求一致。清洁窗槽后，把窗扇关好，拉手恢复原位

其 它 精品公 文

　　物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则

　　●日常清洁工作时间安排：

　　早班：6：50-10：00、11：50-17：30

　　晚班：6：50-12：00、16：30-20：00（早、晚班实行员工轮流制）

　　●会所和样板房清洁工作相关要求：

　　1、早、晚班员工6：50之前在管理处指定地点报到上班。由主管例会，检查员工形象、衣着，总结前一天巡回检查工位所发现的问题，培训工作技巧和礼貌礼仪，7：00员工按顺序排队上岗。

　　2、7：00-7：10到岗后先检查工位所有公共设施，如有损坏或丢失及时报给管理处。

　　3、清洁时工具必须随人走，用完整理好放回指定地点，下班前必须将所用过的工具刷洗干净、漂白、消毒。

　　4、窗台、落地门窗清洁完毕后，将落地窗帘、垂直纱帘从上至下顺序整理好，两侧要求一致。清洁窗槽后，把窗扇关好，拉手恢复原位。

　　5、地毯、布制沙发每周吸尘3次，室内1米以上墙壁、天花板、墙壁灯、空调每周清洁1次（晚间）。

　　6、各工位每天19：20-19：40清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋并装好，盖上桶盖后不得有显露，清洗桶身。

　　7、会所内所有鲜花花叶每周清擦2次（周二、周五）。

　　8、大理石地面晶面处理每月2次。

　　（注：以上程序各工位均有，不再重复）

　　●人员配置：共计57人

　　主任：1人（全面检查清洁工作及与管理处协调、沟通。）

　　主管：1人（培训和监督全体员工形象、礼仪礼貌、全员保洁意识及服务意识，安排和检查日常清洁工作）

　　班长：2人（配合主管管理好本班员工，执行主管分配的任务。）

　　玻璃刮洗：5人

　　会所：11人

　　样板房：12人

　　外围：14人

　　6、7号楼：3人

　　机动人员：6人

　　收垃圾：2人

　　一、刮洗会所、办公室、样板房玻璃和镜面：

　　1#保洁员：6：50-9：00（刮洗）、9：00-12：00、13：50-17：30（巡回保洁）

　　2#，3#，4#，5#保洁员：同1#保洁员，分别刮洗会所大堂，办公室，样板房的玻璃和地面。

　　二、会所各工位作业流程：

　　6#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

　　作业内容：大堂地面和通往会所二楼走廊、楼梯。

　　程序：

　　7：10用抛光机将地面抛光1遍，用专用小尘推配合洗洁精推净地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；然后清扫大厅通往二楼两侧楼梯细小垃圾，用拖把拖净楼梯地面；

　　8：45用毛巾配合洗洁精擦抹通往二楼两侧楼梯扶手和铁翼；

　　9：15开始巡回保洁，10：00交接下班；

　　11：50交接上班，保洁本工位，负责3#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保

　　洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

　　17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

　　7#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

　　作业内容：负责擦拭大厅和通往二楼走廊所有装饰及公共设施、设备。

　　程序：

　　7：10用鸡毛掸轻掸大厅所有布制沙发和座椅、坐垫、靠垫，用专用干毛巾再清抹一遍；

　　7：30用毛巾配合洗洁精擦抹销售台、咖啡台、组合柜、抽屉、平面、立面，接着擦抹台面上的台灯、标示牌、咖啡配料机、玻璃柜、组合台面柜的玻璃板、柜台上的2个花瓶、咖啡配料瓶；

　　8：00更换专用毛巾配合洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品；

　　8：30擦抹4张茶几台面、及台面的4瓶塑料花、烟缸，以及大厅通往展示厅和洗手间两侧走廊台面、花瓶，用软毛刷清刷6盆塑料花；

　　9：00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手；

　　9：30开始巡回保洁；

　　10：00保洁本工位，负责2#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

　　16：30上班后清洁、保洁本工位，擦1米以下墙壁；

　　19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

　　20：00按规定签到下班。

　　保洁要求：勤看茶几台面客户用过的茶杯，烟缸内不得超过2个烟头，做到眼勤、腿勤、手勤，必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁。

　　8#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

　　作业内容：会所二楼台球厅、销售部、健身房。

　　程序：

　　7：10用专用小尘推配合洗洁精推净所有大理石地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；

　　7：30用毛巾配合洗洁精擦抹台球厅周边扶手和铁翼；

　　7：40开始用专用鸡毛掸轻掸台球案上的毛布、吊灯、布制座椅，再用干毛巾清擦一遍；

　　7：50用毛巾配合洗洁精擦抹木制台球案架、座椅、玻璃台面、铁架、玻璃拉手、落地门、窗台、窗框、窗槽，擦完后检查归位；

　　8：15擦台球厅门前阳台，用毛巾配合洗洁精擦抹台面玻璃及玻璃上的工艺品、装饰品、吊灯、不锈钢围栏、铁座椅、4个陶瓷花盆；

　　8：25用专用鸡毛扫扫墙面上的平台，擦拭阳台外窗框、落地门门边、门槽；

　　8：35开始清洁健身房，用毛巾配合洗洁精擦抹台面、所有健身器材、墙面开关、健身房阳台、墙面、护栏，用专用毛巾配合洗洁精擦净木制地板地面；

　　9：00用干毛巾、鸡毛掸擦、轻掸销售部内布制座椅、台面花瓶、电话、打字复印机、记事栏、

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