物业清洁员工形象要求

物业清洁员工形象要求提要：即使面对无理取闹的业户也不可恶言相向，必须耐心解释原因，有必要是转交上级处理。当值时面带微笑，保持亲切友善的形象

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　　物业清洁员工形象要求

　　--仪表

　　1.制服必须穿着整齐及保持清洁。

　　2.头发应定期修剪及梳理整齐。

　　3.胡子必须刮好。

　　4.手指甲应定期修剪及保持清洁。

　　5.必须注意个人卫生。

　　6.必须佩带工作证。

　　--礼貌

　　1.见到相熟的业户应有礼貌的打招呼。

　　2.对所有业户的提问必须有礼貌的回答，如不理解可转介给领导。

　　3.即使面对无理取闹的业户也不可恶言相向，必须耐心解释原因，有必要是转交上级处理。

　　4.当值时面带微笑，保持亲切友善的形象。

　　5.遇有陌生人询问时，应有礼貌的回答，切记不可无故厉声喝问，影响公司形象。

　　6.当值时绝对不可粗言秽语。

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