工程工作报告制度--上墙管理制度提要：为保证物业管理的正常运作，物业物业服务中心工程部实行逐级报告工作制度，本管理规定作为工程部内部上墙管理制度
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为保证物业管理的正常运作，物业物业服务中心工程部实行逐级报告工作制度，本管理规定作为工程部内部上墙管理制度。
1、下列情况必须报告领班：
1.1设备有异常情况；
1.2设备出现故障或停机检修；
1.3零部件更换及修理；
1.4值班人员因故暂时离岗；
1.5其他需要与上级报告的事项。
2、下列情况必须报告工程主管：
2.1重要设备非正常的启停或有异常情况或停机抢修；
2.2采用新的运行方式或作了技术参数设置调整及改动；
2.3系统性设备故障及检修；
2.4重要零部件更换、修理、加工或改造；
2.5员工加班、补休、调假、调班、请假；
2.6凡有业户投诉的事项。
3、下列情况必须报告物业物业服务中心经理：
3.1重要设备发生故障或长时间停机修理；
3.2影响用户使用的设备故障或施工；
3.3系统设备运行方式的重大改变；
3.4重要设备主要零部件的更换、修理、外判加工；
3.5系统设备及重要设备的技术改造；
3.6系统设备或主要设备的增改工程及外判施工；
3.7领班及以上人员岗位调整及工程部人员结构变动；
3.8高级技术员（骨干员工）/领班以上员工调班、休假。
4、下列情况必须撰写突发事件报告：
4.1设备发生重大故障或事故，或有经济损失或人员伤亡；
4.2管道跑水，引起设施、设备损坏；
4.3意外的停电、停水、停空调、停燃气等重大设备故障或事故；
4.4玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落；
4.5地库由于各种原因严重积水；
4.6其他有损失或有重大影响的情况。
本特别事件报告须由物业物业服务中心抄报分公司经理和总公司主管部门。
5、相关记录
5.1工程部值班日志及相关巡查记录
5.2突发事件报告
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