酒店营业场所设施的日常维修程序

酒店营业场所设施的日常维修程序提要：对注于“急”字样的维修单，维修人员应优先处理，对客人提出的维修申请，应在15分钟内到达现场

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　　酒店营业场所设施的日常维修程序

　　一、维修任务来源

　　1、各部门送来的工程维修单。

　　2、紧急情况下电话或口头申请，紧急情况一般包括：跑　　水、停电、漏电、无水及威胁客人安全等问题。

　　3、维修人员在巡视过程中发现的重大问题。

　　二、维修单的处理

　　1、维修单送工程部后，由接单员按部门进行登记后，放入待修板中。

　　2、维修人员从待修板中取出工作单后，到现场进行维修，并以此为打开客房及进入餐厅的依据。

　　3、对注于“急”字样的维修单，维修人员应优先处理，对客人提出的维修申请，应在15分钟内到达现场。

　　4、对于紧急情况，如在工作室待命，立即出发，如不在工作室，正在干别的工作，现场应做应急处理，再处理紧急情况。

　　5、维修单处理完毕后，应请申请部门验收，并在接收人一栏，由领班以上人员签字。

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