酒店工程部员工工作守则

酒店工程部员工工作守则提要：要把工作重点放在前台区，当维修任务重，工作发生矛盾时，要首先确保前台的维修任务的完成，即先前台、后后台的原则

源自 物管手册

　　酒店工程部员工工作守则

　　1、树立一切为客人的思想，明确酒店工程部工作的特殊性，时时处处为以客人方便为出发点，要具备为搞好酒店服务，为其它部门填石铺路的思想。

　　2、要有整体观念，班组之间协调配合，互相支持，通力搞好维修保养工作。

　　3、要努力学习钻研业务技术，力求一专多能，确保维修工作高质量。

　　4、树立整体责任感，任何人发现设备设施有问题或故障，都要主动排除或及时报告值班室处理。

　　5、明确逐级管理的程序，每位员工在工作中出现疑难时，首先请示所在岗位的督导，反对越级汇报。

　　6、要把工作重点放在前台区，当维修任务重，工作发生矛盾时，要首先确保前台的维修任务的完成，即先前台、后后台的原则。

　　7、设施发生故障，要立即组织维修，能不过夜的工作，应全力解决，不能拖到第二天，力求使设备始终处于完好状态。

　　8、树立勤俭节约思想，要注意节能、节物、物尽其用，要以自修，自做为主，非技术能力达不到或非工作任务过于紧迫而影响服务，不请求外协。

　　9、要合理安排维修时间，对客房区的维修要尽量在客人外出时进行，（客人要求急修除外），对公共区域的维修最好安排在夜间进行。

　　10、在前台区维修应遵守"三轻"原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。

　　政策制定人审批人　执行日期

源自 物管手册