水电维修组主管职务说明书

本文提要：工作要求:掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序,具有行政管理及服务意识,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

    职务名称:水电维修组主管   所属部门:水电维修组
    直接上级:C佳物业管理有限公司小区管理处  经理
    工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电维修工程的管理工作和运行情况。对水电维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
    工作要求:掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序,具有行政管理及服务意识,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

    职责范围:
    1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
    2.审核水电维修组每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。
    3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。
    4.及时与相关部门进行沟通联系。
    5.对水电维修组日常事务作出审批与决策。
    6.调节本部与相关部门的工作关系。

    衡量标准:
    1.业主(住户)的满意程度及其反响。
    2.维修项目的处理速度及效果。
    3.客户的投诉量。
    4.突发性事故处理的及时性。

    工作难点:
    1.对业主(住户)报修项目作出合理报价。
    2.如何调动员工的积极性,保持班组团结。
    3.与相关部门的协调。

    工作禁忌:
    1.工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
    2.对水电维修问题妄下判断,从而造成延误维修或增大维修成本。

    与工作有联系的部门:
    1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、财务部、会所维修部
    2.外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门

    任职资格:
    身体:健康   学历:大专   工作经验:有相关水电设施安装及维修经验
    个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有相当的工作能力及业务水平