门岗（大堂岗）管理作业规程范本

门岗（大堂岗）管理作业规程范本提要：如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码，并要强行闯入时，门岗（大堂岗）保安员应立即通知保安队长（安保部经理

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　　门岗（大堂岗）管理作业规程范本

　　1目的

　　控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地；规范车辆及物品的出入管理，确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。

　　２适用范围

　　适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。

　　３职责

　　3.1保安队长（安保部经理）、班长负责检查执行情况。

　　3.2门岗（大堂岗）人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。

　　4作业规程

　　4.1人员进出管理

　　4.1.1询问方式一

　　当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时：

　　a)门岗（大堂岗）保安员应主动问候；

　　b)在不影响执勤质量的前提下，为业主提供服务。

　　4.1.2询问方式二

　　当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时：

　　a)门岗（大堂岗）保安员应先敬礼，后询问："您好！请问您去哪一栋（层）哪一户或哪一层哪一室？"

　　b)当来人说明是业主时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌的请对方出示相关证件，经确认后应说："不好意思，刚认识您，给您添麻烦了，请进。"

　　c)当来人说明是来访者时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁，或哪一层哪一室探访谁：

　　--如来人能准确说出去向，经与业主确认，凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后，允许来人进入；

　　--如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码，并要强行闯入时，门岗（大堂岗）保安员应立即通知保安队长（安保部经理）、班长前来处理，必要时向公安机关进行报警。

　　4.1.3当施工人员进入辖区时，经核对《出入证》后放行；如无《出入证》，应先登记后放行并请其进行补办。

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1门岗（大堂岗）保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区（施工所需的除外）。

　　4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的，需经业主认可后才能放行，并作好记录。

　　4.2.3业主有物品搬出辖区时，应向管理处申报，由管理处及时通报门岗（大堂岗）放行，并作好记录。

　　4.3车辆出入管理

　　4.3.1当业主的车辆出入辖区时，门岗保安员应敬礼致意，并放行。

　　4.3.2当外来车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经确认、登记后放行。

　　4.3.3当送货车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与业主确认、登记后放行；并检查有无夹带物品外出的现象。

　　4.3.4对出入辖区的出租车须换证通行；22:00以后，谢绝出租车进入辖区。

　　5记录

　　5.1《来访人员登记表》

　　5.2《外来车辆出入登记表》

　　6相关支持文件

　　《施工人员、闲杂人员管理作业规程》

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