物业项目控制中心值班人员岗位职责

物业项目控制中心值班人员岗位职责提要：综合分析送至中心信息，及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议

　　物业项目控制中心值班人员岗位职责

　　所在部门：XX管理处

　　直属上级：控制中心主管

　　职责概要：控制中心值班人员在中心主管的直接领导下，负责设备日常保养及中心的日常工作的开展。

　　基本任务和职责：

　　1、接班人员提前10分钟到中心，检查中心设施情况，钥匙柜、质量记录等，并详细记录钥匙借用情况。

　　2、相互检查填写交接班记录、设备维护记录，交班人员详细列明本班未完成事件记录。

　　3、注意收听电台广播，记录天气情况及公共预警信息。

　　4、综合分析送至中心信息，及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议，及时恰当地安排、处理汇报、跟踪并做记录。

　　5、及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。

　　6、充分利用中心监控、通讯等安全防范设施，密切留意出入管理区域内车辆、人员、物资托运情况，对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。

　　7、严格控制与工作无关的人员在中心逗留，进出中心人员要随手关门。

　　8、迅速、果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件，及时汇报并记录。

　　9、中心值班人员因需要离开中心，顶班人员须由经理指定能胜任中心工作的人员担任。

　　10、超过处理权力范围问题，须及时与副经理以上人员联系，力求问题妥善解决。