酒店（宾馆）保安部内务条例

酒店（宾馆）保安部内务条例提要：严格遵守本部规定的上下班时间及交班制度（下一班未按班时

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　　酒店（宾馆）保安部内务条例

　　（1）工作准则

　　a做到无条件服从上级分配，服从上级管理；

　　b当值时必须着装整齐，仪表大方，站姿端正，不许抱胸手插进口袋；

　　c上班时严禁手机、钥匙等物露出上衣外；

　　d严格遵守本部规定的上下班时间及交班制度（下一班未按班时，当值者不得离岗），当值时佩戴名牌，上下班必须在指定的地点集合点名，出入公司要自觉佩戴员工证，走员工通道；

　　e熟悉掌握本岗位工作特点、要求和职责；

　　f接触客人要十分礼貌，与客人交谈时一定要注意态度、语言用词得体；

　　g处理问题时，力求做到容忍宽大，以礼服人；

　　h当值者与客人只能保持一种工作关系，不得在岗上与客人、员工拉扯、闲聊；

　　i当值时忠于职守不能胆小怕事，不得在岗上聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、私人电话，并且杜绝来访，如属要事，要向领班请假，经领班同意后方可离岗；

　　j当值时，严禁利用个人职权与客做任何私人交易，严禁敲诈、勒索、"职业女性"的钱财及与"职业女性"发生任何不正当的来往；

　　k本部每一位员工不得以任何理由、任何方式索取小费；

　　l当值时不得睡觉，上班不得饮酒（不得带醉意上岗）；

　　m要有强烈的环保意识，爱护花草树木，不得随意损坏；

　　n熟悉公司各种紧急程序和各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法；

　　o一旦发现火警无论程度大小都必须按紧急程序上报，并立即采取有效的灭火措施。在没有接到命令及客人和其他人没有疏散之前，本部任何人不得擅离现场；

　　p熟悉公司各部位进出通道，包括客用通道、员工通道、防火通道及各升降机、防火通道的编号；

　　q要团结各部门员工、同事之间不得以任何理由打架、斗殴；

　　r无特殊情况和工作需要不得私入客房、仓库、办公室、厨房及服务员工作间，严禁动用公司一切客用设施；

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