物业保安领班（队员）的常规工作

物业保安领班（队员）的常规工作提要：班后总结讲评，对八小时以外管理及队员请销假制度的落实控制，及时将队员的工作态度、思想状况、业户方面信息向上级报告

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　　物业保安领班（队员）的常规工作

　　从班前点名及仪容仪表的检查，班前事项要求，因岗设人合理安排工作，确保队员对肩负的工作明确，检查队员的工作器械情况（物品）交接、工作纪律、岗位职责落实，工作任务的完成，标准的程度性，负责各岗位的任务、操作技能督导、培训、言传身教，处理辖区内治安、消防、客户投诉、交通等疑难问题。特殊情况及时汇报请求上级帮助，将跟办代办事宜、上级指示工作情况做交接，班后总结讲评，对八小时以外管理及队员请销假制度的落实控制，及时将队员的工作态度、思想状况、业户方面信息向上级报告。

　　常规工作"五查""六讲""四主动"

　　"五查"

　　1、查自身体态、仪容是否符合公司形象标准要求。

　　2、查负责工作环境是否清洁、整齐无杂物，无不安全因素，无物品失窃。

　　3、查发现问题是否处理好，处理好的要汇报，取权或能力范围或其它原因不能处理的及时报告，请求帮助解决。

　　4、查工作任务完成是否达到公司的标准。

　　5、查客人投诉是否及时回应，并跟踪服务结果是否令客人满意。

　　"六讲"

　　1、讲质量，要求稳定、更生、创新。

　　2、讲效率，要求军人作风，雷厉风行，求快捷，要求持续。

　　3、讲礼仪

　　4、讲节约

　　5、讲纪律

　　6、讲团结

　　"四"主动

　　1、主动笑脸迎送客人，以礼待人。

　　2、主动开口叫人，打招呼，问好，以示亲切。

　　3、主动让路引题，开电梯，打雨伞，扶老携幼，提行李以示礼貌、热情。

　　4、主动征求宾客意见，以示诚恳、尊重。

　　XX物业保安部

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