监控中心操作规程

监控中心操作规程

1、启动监控中心电脑系统
1．1单击“windows95菜单“开始”中“程序”选项。
1．2再单击“kinguard”，启动kinguard2000-SB监控中心软件。
1．3弹出值班员登录窗口。

2、值班员登记
2．1输入值班员代码（初始代码为kinguard）。
2．2输入值班员口令（初始代码为kinguard）。

3、打开线路接警程序，并通过接警线路状态灯判断接警程序中否正常。
3．1检查接警卡连接接警电话线的情况，并将接在电话线路上的接警程序打开。
3．2接警程序正常开启，线路接警程序自动进入线路自检状态，状态指示灯将由灰变蓝。
3．3接警线路状态灯代表的含义：
   （绿灯）接警程序以打开，接警线路空闲
   （红灯）接警线路接收到振铃，摘机接警
   （红灯闪烁）正在对接警线路进行监听、数字录音
   （蓝灯）接警线路检查
   （黄灯）接警线路有故障
   （灰灯）接警线路关闭或接警程序故障，若程序自动关闭，需要重新启动计算机。
3．4电池电压较低时，值班员应及时电话通知住户。
3．5办理交接班时，接班人员应点取电脑窗口“模拟试验”按钮，以判断接警状态是否正常（红灯出现，音响报警）。

4、报警情况处理
4．1监控中心接收到报警信息时，进入电子地图窗口，点取控制栏中“电子地图”，查看最近一次报警事件，也可点取报警事件窗口中“电子地图”，查看指定记录报警事件。
4．2进入报警单窗口，查看报警用户详细资料，启动录音系统，直接监听现场及对讲，与用户进行联系（若发生盗警时，需询问用户姓名、电话等），进行综合分析，判断警情类型（共三类如下），点按“处警完毕”；
   “真实报警”警情确实发生了或可能发生
   “误报”人为误操作、误触发
   “模拟报警”报警器测试
4．3若收到的信号为“煤气报警”，经执行4.1，4.2确定后，值班员应及时通知保安值班班长现场，若现场不能开门，应及时与住户本人联系，确定为煤气泄漏后，按《紧急情况处理程序》执行。
4．4若警情为“真实报警”，值班员应及时用对讲机通知保安值班班长派员赶到现场，同时点取“警情打印”，打印处警单，对“真实报警”应随时与保安值班班长保持联络，并根据保安值班班长意见采取相应措施，事后值班员将处警单交出由保安值班班长填写并签名。
4．5监控中心每次接受到报警信息（来电报警、自动报警）后，应将报警信息及处理情况记录在《监控中心运行记录表》中。
4．6交班前须按要求填好，〈岗位交接班记录表〉并与接班人做好交接。