如果你是第一次参加会议,你肯定不知道该坐哪,要么等会议主席来安排,要么自己去问该坐哪。
4. 参加内部会议,对谁坐哪儿有无规定?如果参加会议的既有职员也有来访客人该怎么办?
如果围着长方形桌子坐,主席应坐在离出口最远的桌子一端的两边座位是留给高级主管人员和客人的。与主席对面的桌子另一端的座位最好
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留给发言的人。另一种座次排法也可以。如果同另一公司同等职务的人参加会议,会议主席可以坐在桌子一边的中间,他(她)的左右坐着高级职员;另一边中间的位置上是另一公司的客人,左右是他(她)的高级职员。如果会议桌是圆的,靠近会议主席的左、右座留给高级主管人员。
5. 工作会议期间该注意什么?
会议举止与社交举止同等重要。一定要准时;向他人作自我介绍:落座时,身板要挺直。注意不要乱写乱画,不要玩笔,不要敲桌子,打呵欠或弄出令人不愉快的响声。不要随便打断他人发言,但被要求发言或有提问时间时要有所准备。这意味着你必须做好会议外的工作,在会议前,列出你想询问或希望他人知道的资料。你的评论要简明扼要,与会议的议题相符。不经允许不要抽烟;不要主动要点心饮料。如果给你,愿意的话你当然可以要,但要小心别溅出来,不要吃得叭嗒作响。会议结束时,将你周围打扫干净,出去时向会议主席说声“谢谢”。
6. 主持会议的人需要注意什么?
首先,要关心他人的日程安排。譬如说,如果会议时间很长,就不要安排在下午晚些时候,以免他人延长工作时间,很晚才能回家;要提前通知被邀请参加会议的人会议日期,在会议前准备好议事安排,这样参加者能有机会做准备。议程表上注明会要开多久(不要拖延),并注明各人的座位,对互不相识的人要作介绍。准时开会,这是对准时到达者的尊重。主持会议要得体,要有能力约束滔滔不绝和文不对题的发言人。
7. 如果我主持会议,怎么能不失礼貌地打断某人的滔滔不绝?
你可以说“李君,你的观点确实不错,但我不得不宣布你的时间已到,好让他人也有机会发言。如果时间允许,你可以再补充”如果某人的内容与会议事项不符,也可以打断,“小马,你说的很重要,但可以在另个会议上讨论,否则我们完不成议事日程上的问题。会后你可以找我,这样我们另行安排时间来听你的建议,好吗?”
四、招商人员日常礼仪小问答
1. 一个人在复印时总被人们打断,而他们仅仅复印一页,这时该怎么办?
要么让他们快快复印,要么道声歉,告诉他们你先来,什么时候印完。许多人常常只有一页要复印,如果他们不停打断,(来自:www.dichanshequ.com)你的时间加起来,你可以印完你的东西了。如果办公室不大,那么复印前跟大家说一下你要用复印机,时间较长,需要复印的人最好在你之前去复印。
2. 怎样对待办公室里的流言?
尽可能躲得越远越好。如果你听到谣传,不要妄加任何评论,当然绝对不能再说给别人听。就像其它的闲谈一样。人们可以重复你说的话,在办公室里一传十、十传百,你就被看成是造谣的人。如果你是上司,风闻对某人或公司不利的谣传时,应该申明,无真凭实据的传闻只是推测,如果有什么问题向你反映。
3. 在办公室盟洗室里刷牙合适吗?
可以,但在你刷牙时要把水池打扫干净。如果其他人去水池边洗手看到残留的牙膏和食物碎末是令人恶心的。
4. 开会时突然又咳嗽又打喷嗖该怎么办?
马上将嘴捂上,说声:“请原谅” ,然后走出会议室
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或者离开餐桌。待一切过去后再从从容容的回来。
5. 在办公桌旁吃东西要注意什么?
只在午餐时间吃东西。即使你能边嚼边工作,也不要在午餐时间忙前忙后,然后又在上班时吃东西。注意整洁,不要把脏盘子或碟子留在桌上。擦掉渣屑或溅出的饮料,一定要把吃剩的和一次性使用的东西扔到废物箱里。注意废物箱要有盖子,不要靠近你和他人的办公桌。扔掉的食物既不雅观,也不好闻。看别人吃东西并不是件赏心悦目的事,所以如果你要在办公室吃东西,一定要注意自己的吃相。不要嘴里塞满了东西去接电话。
6. 如果有位同事在办公桌旁吃东西,他还应该继续工作吗?
如果这是他的午餐时间,就不应该工作了。问题在于别人会认为此人可以边吃边讨论工作。如果你在吃饭时有同事打断你,问你一些工作上的事,你可以说:“现在正是我吃午饭的时间,我一吃完就去找你。”
五、社交、谈吐要求(1小时)
1.与人交谈时要有诚意,热情,语言流利,准确;除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言土语外,一般应该讲普通话。
2.交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望,但勿鲁莽提问,或问及他人稳私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讥讽,更匆出言不逊,恶语伤人。
3.在对外交往中,要注意称呼,注意一般交谈的题材,如天气、物产、风土人情等,应用礼貌用语,可称呼“先生” 、“小姐” 、“女士”等,勿使用“喂”等不礼貌称谓,应注意声调适中,交谈结束时,应简短话别,助手可抢先几步往前开门,客户要送至门外。
4.见面时采用互相握手致意,由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜,男士应先脱手套再握手,女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线,勿往下看或移开视线,与女性握手应轻握,参加大型活动人数较多时,可与主人握手,对其他人点头或微笑致意。
六、举止、行为的要求
1.守时:准时上、下班,不迟到,不早退。
2.上班时,应保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
3.对上司或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静,微笑可以使别人忘却烦恼,留给别人良好的第一印象。
4.应开诚布公,坦诚待人,在公司内虽有职务高低不同,但没有人的贵贱之分,人与人的关系一律平等,互相尊重,并保持表里一致。积极接受指示和命令,对提醒与批评要表示感谢。
5.对外交往中要以理服人,(来自:www.dichanshequ.com)不可盛气凌人,热情诚恳地接待来访的客人,不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人,若客人来访等待时,不要将他搁在一边,可取报纸、刊物给对方阅读。
6.良好的姿态是良好修养的表现,应养成一个好习惯,避免一些坏的姿势:坐立不安,心不在焉,诸如抓头发、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩项链、戒指等。
7.走路时自然目视左右,勿高声呼叫他人。与长辈上司同行时,原则上应让其先行。进出上司办公室、单间或私人房间,要先轻轻敲门,听见里面应允后才进去,进入房间后轻轻关门。
8.应保持好的坐立姿势,以赢得别人的好感,会见客户或出席仪式遇站立场合时,站在长辈或上司面前时,不要双手叉抱在胸前或放在后面。坐下或站起的姿势不宜突然或幅度过大,站起后把椅子放回原处。女士坐时应双膝并拢。
9.对办公用品要爱护,正确使用,借用公司物品及时归还,损坏应赔偿。
七.招商人
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员在参加宴请的注意事项
1.衣冠整洁、准时到场。
2.宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选定。
3.陪客人数不宜超过客人数如果只有一位客人,可以有两位陪客。
4.分明主次位子,领客人就座后,方进餐。
5.进餐时举止,使用餐具尽可能不发出声响。
6.咀嚼时把嘴闭起来,不能一面咀嚼一面讲话。
7.残菜、残骨应吐在碟盘内。
8.不能喝醉酒。
9.说话的声音控制在对方听到为宜。
10.用牙签时,请用手稍作掩饰。
11.注意协调气氛,力求和谐、友好、热烈,但不要喧宾夺主。
12.要打喷嚏、咳嗽时,注意使用你的餐巾,转声背对客人,然后向其他就餐客致歉。
13.有事需要离席,应说明原因,说声“对不起”。
14.不可留下客户自己先走。
15.不要在客户面前领取收据或付款。
16.要等主人、主要客人离席后,方可离席。
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