让售楼部提高成交率的5大问题提要:客户追踪不能轻视,客户犹豫才是常态,你给他打电话是压力,他接电话同样是压力,我们要适当给客户压力
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在短时间内提升成交率,关键是抓住现场的主要矛盾,根本笔者的经验,最主要的是解决以下问题。
1、销售人员是否适合销售,核心的销售能力不是培训出来的,如果招聘的人员非常不适合销售,还是换人吧,这是最简单在短时间内最有效的办法。
2、提成或奖励机制是否合适,这是决定销售人员根本积极性的内在决定因素,立即解决立即见效。
3、销售经理很关键,最关键的是销售经理要做应该做的事情,而不是只做管理,甚至是个秘书,销售现场最重要的事情是销售,而不是其他任何事情。
4、销售现场是否把项目的价值点最充分的传递给客户,通过销售人员的嘴、展板及宣传资料,在现场嘴最重要,但普通的售楼部90%都做不到这一点,这是经理最重要的工作之一,宣传资料客户回家后会仔细看的,千万不要轻视。
5、客户追踪不能轻视,客户犹豫才是常态,你给他打电话是压力,他接电话同样是压力,我们要适当给客户压力,但这种压力不要太大,电话或短信追踪要结合,短信属于没有压力的追踪,并能详细或持续的传递项目价值。
如果以上能做好,就能解决一个售楼部核心问题,我相信对于大部分售楼部能大大提升成交率,当然以上问题仅是就销售谈销售,如果是性价比的问题,如果是大势的问题,销售都是没有作用的。
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