置业顾问如何消除客户害怕上当受骗的心理

置业顾问如何消除客户害怕上当受骗的心理提要：置业顾问有时候担心告诉客户产品缺陷，会降低购买意向。所以在介绍产品的时候只说产品的好话，不提产品的缺陷

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　　置业顾问如何消除客户害怕上当受骗的心理

　　很多置业顾问会有这样的疑问：为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢？这其实很简单，因为客户在下决心作出重大决定前，必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括：产品质量不尽如人意；价格高出其他同类产品；产品不如宣传预期的那么好等。

　　在售楼过程中，客户害怕上当受骗的心理若不能消除，将会给售楼工作带来很大的阻力。所以置业顾问一定要善于巧妙地化解客户的顾虑，使客户放心购买我们的产品。

　　1、外在形象要给予客户安全感

　　置业顾问在与客户见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给客户留下美好的印象。要知道，个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。

　　2、凭借专业、能力让客户放心

　　为了让客户有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买房子。作为一个置业顾问，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢？所以，要做到让客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。

　　3、坦诚告知客户产品缺陷

　　置业顾问有时候担心告诉客户产品缺陷，会降低购买意向。所以在介绍产品的时候只说产品的好话，不提产品的缺陷。其实，很多时候，你适当的时机告诉客户产品的缺陷，反而能让客户更加信赖你，客户觉得你真诚，反而能加大购买动机。

　　4、给予客户经济安全感

　　给予客户一定的经济安全感，学会帮客户做规划，避免客户对可能造成的损失而担忧，使客户和公司实现了双赢。

　　5、给客户吃定心丸

　　强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助我们与客户轻松签单。置业顾问可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书，从而转移客户的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。

　　对于客户害怕上当受骗的心理，置业顾问要给予理解，不能一味向客户强调自己的产品有多么好，而是要拿出切实的质量证明，让客户放心。

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