房产中介处理客户拒绝的小窍门

房产中介处理客户拒绝的小窍门提要：迂回法：将正在交谈的主题暂搁在一边不谈，将话题转换到与正事无关的地方，直至于顾客对抗较缓时再转回主题

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　　房产中介处理客户拒绝的小窍门

　　1.间接法：“您说得很有道理，但……”，如：

　　（1）“先生说得不错，目前交通是差一点，但关于在这地方建一路公交车站的听说政府已定下来了。”

　　（2）“先生认为东西向的房子不好，较喜欢南北向的，的确大家都这么认为，但我个人认为这应与周边环境配合以及与自然环境的搭配来讲。东西向的房子阳光较充足且湿气易消除，我们这里属亚热带湿润气候，湿气重。如西向反而可保持室内干燥，也不会患风湿、关节炎等。就地理风水而言，向东的房子最先到太阳，紫气东来，前途无量，朝西则有“赚钱无人知”的意义，且西晒的墙也可以用建筑材料来克服。

　　2.理由质询法：

　　（1）“先生认为价太贵，请问，您认为什么价格比较合适呢”

　　（2）“您说要考虑，这是应该的，我做这行很有经验，能否告诉我，我帮您参考一下。”

　　3.比较法：即以同类型、同区域等有可比性的产品比较，可以差异性突出我们的产品。

　　4.避重就轻法：任何产品都不是十全十美的，将劣势大化小，小化无，多强调房子的其他优点。

　　5.迂回法：将正在交谈的主题暂搁在一边不谈，将话题转换到与正事无关的地方，直至于顾客对抗较缓时再转回主题。

　　例：“我得和我丈夫（或妻子）商量商量”等等。

　　解决方法：搞清楚谁是真正的决策人或积极推动在场的人自己做主。

　　例：“我有一位好朋友也在做这种生意”

　　“我只想四处转转（随便看看）”

　　“我没有带钱”

　　解决方法：当客户说这话的时候，说明他的需求尚未明确，所以我们就问愿意买什么样的房。

　　顾客只会考虑对自己是否有利，他们不会因为朋友而掏钱买次品，但不要攻击其朋友，可引导客户还价之前的准备。

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