广州最顶级商场成功基因剖析

广州最顶级商场成功基因剖析提要：商场成败的关键要素之一是前期规划，而土建结构与店铺切分则是前期规划的重头戏，这不仅关乎整个项目的投资预算

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　　广州最顶级商场成功基因剖析

　　前言：

　　学习最快的方法是学习成功的模式，剖析一个成功的商场是非常值得快乐的事情。分析它的定位、开业、成长、品牌组合、不定期去实地考察商家经营状况、商户调整，不间断留意它的推广活动，经过几年的考察与了解，终于觉得可以开始整理出一些值得借鉴的东西。

　　丽柏广场雄踞广州市核心商业地段环市东路,与着名的五星级花园酒店、四星级白云宾馆、友谊商店及世界贸易中心商场等,同时会聚各式高级写字楼和高尚住宅区，为该处带来每月高达70多万人次的高档消费群。构成广州最顶端的高档品牌购物消闲的商圈。丽柏广场为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场。

　　一、时尚建筑与设计

　　商场成败的关键要素之一是前期规划，而土建结构与店铺切分则是前期规划的重头戏，这不仅关乎整个项目的投资预算，对商场后期招商、经营也至关重要。即将在环市东路亮相的丽柏广场聘请了排名世界前位的Concept international Design Limited进行主体及室内设计。

　　早期为白云宾馆商场部分，总面积有1万平方米，经香港投资商改造后，南面商场为两层结构，东面主体则有5层商场，分别与白云宾馆大堂、友谊商场相互连通。整个建筑抓住“明珠”的感觉，圆形、曲线、晶莹剔透、高贵洁白”“明珠”代表珠江、代表广州，以法语“明珠”音译而成的丽柏广场代表广州一颗的明珠，同时与时尚品牌取得了完美的和谐。而变化万千的水景，则由世界最高建筑—马来西亚“双子塔”喷水池的水景设计公司负责，为整体建筑营造出超凡脱俗的梦幻感觉。

　　二、灵魂的动线安排

　　规划者也以椭圆的珍珠型为参考，设计了单一的主干道，一层每间铺面分割的面积都过百平方米，但全部商铺都位于一线铺位，剔除了死角位，为招商创造有利条件。另外，这种动线设计与场外的客流相呼应，顾客无论是从白云宾馆大堂、从友谊商店，还是从广场一楼大门进入，都可直接深入商场主干道核心卖场，同时三个入口的客流以逆时针流动，不会使人流挤在一起，空间上相互弥补。

　　三、业态及楼层分布

　　一二层为国际一线品牌

　　三四层为国际二线品牌

　　五层为餐饮、休闲、美发美容及服务区域

　　定位与经营品类：

　　以国际一线时尚服饰为主，坚持走高档路线;

　　四、国际奢侈品牌汇集

　　商家的品牌综合累加就是一个商业物业的品牌性格。丽柏广场已搜罗--众世界各地知名品牌，其中，包括Louis Vuitton、Hermes、Prada、Dior、Fendi、Celine、Burberry、Hugo Boss、Lanvin、Polo Ralph Lauren、Givenchy、ErmenegildpZegna、Charriol、Versace、Tommy Hilfiger等响誉世界的全球顶级品牌已进驻，巴黎、米兰等最新潮流服饰将在此展示。

　　为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场，包括：ＬｏｕｉｓＶｕｉｔｔｏｎ、Ｈｅｒｍèｓ、Ｐｒａｄａ、Ｄｉｏｒ、Ｆｅｎｄｉ、Ｃｅｌｉｎｅ、Ｂｕｒｂｅｒｒｙ、ＨｕｇｏＢｏｓｓ、Ｌａｎｖｉｎ、ＥｒｍｅｎｅｇｉｌｄｏＺｅｇｎａ、Ｇｉｖｅｎｃｈｙ、ＰｏｌｏＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ、Ｖｅｒｓａｃｅ、Ｃｈａｒｒｉｏｌ、ＴｏｍｍｙＨｉｌｆｉｇｅｒ、Ｄ＆Ｇ及Ｖｅｒｓｕｓ等。

　　首次在广州市开设专门店的计有Ｈｅｒｍèｓ、Ｐｒａｄａ、Ｃｅｌｉｎｅ、ＨｕｇｏＢｏｓｓ、Ｖｅｒｓａｃｅ及Ｄ＆Ｇ。此外，亦拥有多间全新设计概念的形象店，包括：ＬｏｕｉｓＶｕｉｔｔｏｎ、Ｄｉｏｒ、Ｐｒａｄａ、ＥｒｍｅｎｅｇｉｌｄｏＺｅｇｎａ及Ｇｉｖｅｎｃｈｙ等。

　　五、租金高，投资回报优

　　如何评估一个商业物业价值：稳定持续增长的租金及品牌知名度是衡量其价值的唯一标准。对于国内现在许多引进顶级品牌的商场都是表面赚吆喝，而实质是不能赚钱，但是广州丽柏广场则不是，由于与友谊商店连通，两者形成广州高档服饰精品专卖场，因此，丽柏广场租价高涨，首层每平方米达１８００元／月，比同地段商铺平均每平方米１１００－１２００／月的租价高出近一半。

　　六、消费群定位于高端、消费力强

　　大多消费者年龄在25岁到40岁之间，市场调查显示有38%的人士，在此消费的金额高于5000元人民币。

　　七、运用香港管家式的经营管理服务

　　商业物业如何提升物业，经营管理是最重要，一个商业物业招进一个品牌进来仅仅是开始，让经营的商家盈利才能最终提升整个商业物业的价值，丽柏在这方面做得想到到位，每年进行多次详尽的商场发展状况评估，制定全年的宣传推广活动计划，不间断的举行国际品牌时装发布会。

　　另一项经营管理的重点是建立双向的沟通渠道，因此对丽柏广场内的每一个商户成立了CRM部门，不断与客户保持紧密联系和沟通，制定前瞻性计划，帮助客户吸引更多人流及目标对象的消费。

　　为了进一步让客人享受更尊贵、更高质素的星级服务，成立《丽柏广场VIP贵宾会》，贵宾客人以后可在贵宾室休息，享受免费饮料、上网、可以练习高尔球等服务。而关键一点是这些服务切实到客人身上。贵宾室的装修基调清静淡雅，沙发、网络、咖啡等硬件设施，服务人员的培训也极为严格，要提供一种尊贵的享受型服务，这也是广州首个商场贵宾室。客人只需于一天内购物满 RMB25,000或半年内累积购物额满 RMB50,000，便能成为《丽柏广场VIP贵宾会》会员。

　　一、会员的VIP可以得到以下尊贵服务：

　　1、赠阅时尚潮流杂志Collezioni 国际流行季刊;

　　2、与广东国旅合作设有丽柏广场贵宾会专用窗;

　　3、旅游奖励，巴黎来回双人头等机票，参观 Louis Vuitton博物馆，与 Louis Vuitton 第五代传人共膳。

　　4、香港半岛酒店免费住宿一晚、还有

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