超市（商场）管理法则

超市（商场）管理法则提要：利用系统信息对比查出缺品项商品，卖断、缺货商品。利用巡店、库房检查、库存信息核查，查出有库存但未上架商品。我们的缺货率是多少，控制在5%以内

来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　超市（商场）管理法则

　　①为顾客营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境，购物是一种享受和体验，做好商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。

　　②对畅销商品、大品牌商品、新品的排面，做好合理安排，保障品类全、品牌全、品种全，而且要时常有新品进店。结合顾客的购物链、购物习惯做好卖场的排面衔接、关联陈列。

　　③利用系统信息对比查出缺品项商品，卖断、缺货商品。利用巡店、库房检查、库存信息核查，查出有库存但未上架商品。我们的缺货率是多少，控制在5%以内。

　　④利用系统信息分析，什么商品卖得好、销量大，什么商品卖的差，销量低，本月我们的销量、毛利环比上月有没有增长，为什么？是排面位置不好、还是人的问题、还是价格问题？

　　⑤做好市场调查，商品的品质、价格、分析，管理好价格带，让老百姓买到有价值的商品，而且要保证我们的毛利！（生鲜每天做市调分析，其他三天做一次，最多一周做一次市调）

　　⑥优化库存，库存的良好状况，动销率达到90%以上，资金占用，每月的销售额和库存的占比是否合理，库存资金的周转率是否合理，有没有滞销残次品等等，哪些是高库存商品？拿出解决方法，尽快实施。

　　⑦卖场服务氛围的营造，员工的情绪、热情（个人依靠团队），要像家电厂家促销员一样，让我们的促销员、理货员自己分析自己的商品，决定自己的商品订货、美陈、商摆，发挥自己的主动性，做的最优秀。收银员、防损员、客服员的售后等。

　　⑧策划部和商品部要加强对竞争对手的调查，分析。对竞争对手的主推情况，销售政策，市场动作进行信息收集，并结合自身的情况改进销售政策，做到重点打击，做好节日促销、季节促销、大品牌的促销。改善并提升顾客消费体验，推行商品教育提示，功能介绍，深层次演示等。（云南旅游、华东五市、菜刀、菜板、纳爱斯的促销氛围，一线品牌的试用、试吃等……）

　　⑨我们售卖的商品是为了顾客，顾客需要什么商品我们进什么商品，能给顾客带来惊喜和感动的服务才能给顾客留下美好的回忆！不要以自己的眼光和思维看市场，要以顾客的需求决定我们提供什么商品和超出商品价值的服务。

　　⑩积极的心理态度，并立即行动！（忘掉自我，注重效果）

　　心里有,境界不同！心里有，心想事成！

　　让更多的顾客知道zz超市

　　让更多的顾客走进zz超市

　　人人都买，现在就买

　　买的更多，买的更贵

　　让不买的人留的更久

　　让买的人带人来买！！！

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