z购物广场夜卖场应急预案

z购物广场夜卖场应急预案提要：为确保夜卖场商品、员工与顾客人身安全，由安保人员对商场增强巡视，对违规顾客用温馨的话语好言相劝，多用“您、请

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　　z购物广场夜卖场应急预案

　　公司于7月11日至19日开展“消夏狂欢夜戏水海天旅”热卖活动，为便于本次活动井然有序、活泼生动地开展，确保卖场安全和广大顾客的安全，防止突发事件发生，特制定如下预案：

　　一、卖场秩序维护，安保人员要恪尽职守，认真负责，合理有序防止、处理好突发事件，配合各部人员，维护卖场及广场的秩序。

　　二、对扰乱卖场秩序，问题较重的，及时采取措施结合安保处置，要第一时间报110处置，端明路派出所报警电话***。处置方法以法制手段为主，耐心说服教育为辅，以便达到安全、妥当、公平、合理、满意的目的。

　　三、为确保夜卖场商品、员工与顾客人身安全，由安保人员对商场增强巡视，对违规顾客用温馨的话语好言相劝，多用“您、请、对不起”等文明用语。对个别不理解不认同的人员，采取果断措施进行制止。顾客所带贵重物品管辅人员和员工要加以提示，个人做好妥善保管，防止丢失。离家较远员工，必须做好自身安全与交通的安全，防止出现其它意外事故。

　　四、安保人员要做好每天夜卖场的日常安保，配合各位部长进行清场工作，清场过程中要认真负责，对每一个要害部位彻底筛查，排除各种不安全隐患，确保次日商场的正常运转。

　　五、防止社会闲杂人员利用夜卖场趁机寻衅滋事，安保人员必须思想到位、工作到位、恪尽职守、确保安全、严明纪律、早来晚走。在卖场实行全方位的责任追究制，涉及到当班人员出现问题要承担责任。

　　**百货大楼有限公司

　　20**年7月9日

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