物业管理公司维修服务工作规程提要：发现属保修范围内的维修内容，由管理处填写《维修签证单》通知保修单位，保修单位应在接到通知后24小时内进场处理
文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)物业管理公司维修服务工作规程
1 目的
明确维修工作标准，为维修工作服务质量提供保障。
2 范围
适用于公司维修服务工作。
3 职责
工程主管负责督促实施并进行监督检查。
4 工作程序
4.1工程保修
4.1.1保修范围及保修期限：按保修合同相关条款执行；
4.1.2发现属保修范围内的维修内容，由管理处填写《维修签证单》通知保修单位，保修单位应在接到通知后24小时内进场处理；
4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控，确保保修工作得以实施。
4.2特约维修服务
4.2.1业主通过电话等方式提出服务需求；
4.2.2管理处值班人员填写《服务需求登记表》并填发《派工单》，安排人员进场维修；
4.2.3维修人员持《派工单》，准备好工具上门维修；
4.2.4维修过程必须遵守安全操作规程；
4.2.5维修完毕，计算出维修辅材费和服务费，将金额填写在《派工单》上，请业主验收，对于业主不满意之处应尽力改善；
4.2.6验收后，请业主在《派工单》签署对维修质量和服务态度的意见，并签名；
4.2.7清理现场，将维修中产生的垃圾带走；
4.2.8维修人员将业主签名后的《派工单》返回管理处后，做好维修记录；
5相关文件
6质量记录
xx/BG7.5-GC-35 《维修签证单》
附加说明：
本文件起草人：
本文件修改人：
本文件审核人：
本文件批准人：
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