物业项目停水处理操作规程

物业项目停水处理操作规程提要：本作业指导书明确了YY物业管理公司各管理项目对停水事故处理的操作程序，保障市政停水时小区管理工作的正常运行

文 章来源 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

　　物业项目停水处理操作规程

　　1目的和范围

　　1.1目的

　　本作业指导书明确了YY物业管理公司各管理项目对停水事故处理的操作程序，保障市政停水时小区管理工作的正常运行。

　　1.2适用范围

　　各管理项目区域。

　　2停水处理操作内容

　　2.1计划停水处理程序

　　a.不影响其它住户的户内停水，住户可自行停水。需管理项目客户部协助的，应填写《停水申请单》，管理项目客户部应予以协助。

　　b.影响其它住户的停水，由申请人向管理项目客户部提出申请（填写《停水申请单》），管理项目客户部将停水安排在一个合适的时间，应出示停水公告，并将情况报告公司主管领导和公司工程部，涉及到由自来水公司审批的，应告知业主依程序申请，批准后方可施工。

　　c.因保养、维修等的计划停水，由管理管理项目客户部负责安排停水时间，停水方案报公司工程部同意后，通知到有关住户，并报告公司主管领导。

　　2.2市政停水、水塔清洗、网内管道维修等计划停水通知应提前24小时发布。

　　3意外停水处理程序

　　3.1发生意外停水时，管理项目客户部应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主管领导和公司工程部。

　　3.2发生意外停水时，应及时书面或其他方式通知停水楼栋用户贮备用水，必要时应在事故发生后尽快向住户进行电话解释，并说明停水原因及预计修复时间。

　　3.3维修水电工负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。

　　3.4维修水电工负责了解意外停水的原因，并及时向管理处领导、公司主管领导和公司工程部汇报。

　　5.意外停水及处理情况应在水电运行记录中予以登记。

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