装饰集团公司工程管理中心管理制度

装饰集团公司工程管理中心管理制度提要：提高管理水平、减少施工矛盾、维护客户关系，对于公司的可持续健康发展具有十分重大的意义，故专门针对工程管理中心管理制定本制度。

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　　装饰集团公司工程管理中心管理制度

　　随着zz装饰经营规模的不断扩大，公司管理正在由粗放型管理向精细化管理转变，工程管理中心作为装饰公司的核心部门，提高管理水平、减少施工矛盾、维护客户关系，对于公司的可持续健康发展具有十分重大的意义，故专门针对工程管理中心管理制定本制度。

　　第一章 团队配置

　　一、工程管理中心下设江南工程部、江北工程部和材料部。工程管理中心设总监1名，级别为公司副总；江北工程部设经理1名、文员1名、监理2名；江南工程部设经理1名、文员1名、监理2名（均驻总部）；材料部设经理1名、文员1名、配送专员1名，均驻总部办公。

　　二、岗位职责

　　1、工程总监——

　　负责江南江北两个工程部经理和材料部经理的招聘、录用、解聘与日常工作管理；

　　负责公司新材料（含辅材与主材）的引进、新工艺的研发以及培训；

　　负责工程管理中心发包制度的拟定、培训与落实；

　　负责公司单子的具体发包工作；

　　负责重点样板房工地的专项管理；

　　负责公司整个辅材配送体系的建构、运作与控制；

　　负责公司营销活动样板房提供与家装课堂工程专题部分的讲课；

　　负责制定工程管理中心的薪酬体系与激励机制；

　　负责处理工程分部经理或材料部经理已无力处理的客户投诉；

　　负责组织每月一次的工程大巡检活动

　　其他相关未尽工作

　　2、工程分部经理——

　　负责本区域项目经理、监理的招聘、录用、培训、考核、解聘与日常管理；

　　负责本区域工程的进度款发放控制；

　　协助监理对工地质量与工期进行及时有效的管理；

　　负责处理监理已无法协调的客户投诉；

　　协助项目经理进行尾款的收取；

　　协助项目经理与材料部进行有效的沟通、协调；

　　协助项目经理与设计部进行有效的沟通、协调；

　　负责营销活动集中看样板房的统筹协调；

　　其他相关未尽工作。

　　3、监理——

　　负责每一个所派工地的全程综合管理，包括开工协调、开工规范、工地形象、材料验收、阶段验收、工程整改、交款提醒、竣工验收等；

　　负责拍摄工地验收现场的照片，并及时传给工程文员进行保存；

　　负责施工工期的阶段性控制与总体控制；

　　负责客户投诉的第一道拦截处理；

　　协助项目经理与材料部进行及时有效的沟通与协调；

　　监理提成截留20%到年底一次发放，年底或离职时领取截留提成，领取前必须将保证全部工地验收资料和工地验收照片已完整移交，如有缺失，视缺失严重程度按比例发放，裁量权在工程总监。

　　4、工程文员——

　　工程合同的收集、登记与保管；

　　客户投诉的接待与上报；

　　工程管理中心例会的通知与会议记录；

　　接受项目经理的请款单、初步审核并上报工程部经理；

　　接受项目经理的材料清单并及时转材料部，跟踪材料的及时配合进场；

　　客户每周的满意度回访与记录；

　　工地每月投诉的问题盘点整理；

　　工程管理中心其他相关工作。

　　5、材料部经理——

　　负责公司全包客户主材配送与半包客户主材推销的总体规划；

　　负责材料专员、材料文员的招聘、录用、培训、考核与日常管理；

　　负责开发新的主材合作商家；

　　负责展厅的规划、更新与丰富；

　　协助材料专员进行全包工地主材的及时配送；

　　与设计部进行积极沟通，促进半包客户的主材推销；

　　负责公司主材体系的全员培训；

　　协助文员熟悉主材导购工作；

　　为营销部制定促销计划提供有力的主材优惠支持；

　　其他相关未尽工作。

　　6、材料配送专员——

　　负责全包工地主材及时、准确的配送；

　　为公司主材体系的建设提供资讯与建议；

　　熟悉主材导购工作；

　　协助材料部经理进行相关的沟通、协调工作。

　　7、材料文员——

　　负责与项目经理的主材清单对接工作；

　　负责展厅主材导购；

　　负责对公司半包客户电话推销公司主材；

　　协助材料经理进行其他日常管理工作。

　　三、薪酬待遇

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