1)、使10路车在南颐花园的站点成为现实。在未有站点之前,为交房后入主南颐花园的客户提供权益之计的交通解决方案:对购房者承诺在10公交车开通前,宏鑫地产将专门购置一辆中巴车,连同目前接待看房的两辆微型车,一共三辆车,每天早、中、晚三次负责接送南颐花园的业主,直到南颐花园前的站点开通为止。接送起始站、终点站:南颐花园、南城门公交站点。如果,公交站点能在南颐花园
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一期业主入住前便开通,此权益之计便不用履行,此投入便仅是口头上的承诺。
2)、继续延续借用市政规划:南市区广场、公务员小区等“未来南市区中心”与未来居住大社区的势,并善于利用政府的各种相关决议、政策等,使南颐花园所处区域的蔚蓝前景让购房者强烈的感受得到,甚至触摸得到。
3)、寻找能为产品聚集人气的“热闹”措施,并因此利用曲靖购房者的凑热闹心理及“蜂群”现象,形成南颐花园的旺销。
3、将放量较大(634套)的现南颐花园楼盘分成两期:花好月圆阁、花开富贵阁包装推出,以减少因单一盘子过大、工期过长而产生的消费疑虑。因为,相对麟瑞三期、西苑等竞争楼盘,南颐花园明显放量过大。对对手如此,对目标购房置业者而言,就会产生楼盘过大、建设工期长、交房慢等不利销售的影响。
4、结合曲靖的人文特点,将各旺销、滞销楼层进行分别包装:6-7层望福层、3-5层纳福层、1-2层踏福层,以提高产品价值增加亲和性与接受力。这是一个提高产品附加值,模糊总价稍高等问题,并对各栋各层楼盘形成较强销售拉动力的一个实在方法。
5、尽快建立样板房。在样板房未起来之前,还有必要寻求其它能够解决样板房问题的营销方略。最好,这种营销方略还能与样板房营销形成营销上的互补,并合力产生最大的营销效果。
它就是:“实物样板自保管、交房验收无风险”的南颐花园实物样板验收计划???将示范单位所可能用到或交房标准中所可能涉及到的一些有形的、可以进行前期实物提供的、能清晰给予客户样板实物形象展示的建筑材料及配件等,以切割部分材质(注明商标,无法进行实物提供或实物展示的,以文、图等形式注明商标、罗列清单)封装成箱的形式提供给购房者带回家(并作为合同附件),此箱中的样板实物便是南颐花园的新颖及另类样板示范单位(新样板),亦是今后入伙之时的验收及交房标准。
“南颐花园实物样板验收”能使客户将一个实实在在的样板房带回家,交房时放放心心参照对比验收。这个计划还避免了通常的房地产楼盘,即使有样板房,但在交房前也要撤掉,使购房者失去了参照验收机会的缺陷。
二、服务渠道策略
1、尽快办妥银行按揭事宜。
2、鉴于南颐花园客户中的近四成是麒麟区以外人士,因此,户口对这部分购房者的诱惑力将是难以抵消的,有必要加快户口办理事宜并加大落户可能的承诺。
3、在曲靖的地产界及其广大置业购房者的实际举措与要求中,对物管尚未上升到一个很重视的层面上。因此,对物管尚无很大必要做过大投入,以避免较大投入而使务实的曲靖购房者疑难。
但针对客户对南颐花园安全不放心,及其南颐花园周边配套欠佳、安全设施偏少的实情,进行针对性物管投入或强调却是非常必要的。
①全封闭管理。②值班保安24小时保安。③楼宇对讲系统。
4、设立南颐花园房地产消费知识义务咨询处。不管是否南颐花园的客户,皆为在购房消费中有所迷惑的、打来电话咨询或者上门进行咨询的购房者进行解答。这是带有极强公益性质的活动,利于树立与提升宏鑫地产及南颐花园品牌形象。这件小投入的关系营销中的服务营销,隐藏着较多获取客户的现实及潜在机会。
5、本案其它涉及服务的部分。
三、促销互动策略
本节主要是为了解决购房者对期房、对南颐花园的疑虑问题,这主要牵涉到如下的两大独特销售主张。
1、南颐花园适时动态新闻播报
以新闻的形式,在有线三台(曲靖收视率最高的电视台)晚上的黄金影视剧之前、中插播南颐花园最新工程进度、销售进度、为购房者推出的主要便利卖点措施等内容,使已购房者为自己的家心欢跳,并欢蹦着开心的将南颐花园这件创地产界先河的事向自己的亲朋好友传播着;使广大欲购房者感动这从没被房地产商如此重视过的体现与维护消费者知情权的行为,惊叹这从没有过的工期公告行为,并亲信南颐花园和最终发生购买行为。
为保持受众的收视习惯和形成新闻般的可信程度,需预示时间并需如“新闻联播”般的固定时间。
2、南颐花园:曲靖唯一一家经过公证处公证过工期的楼盘
借用政府力量(通常的政府力量是难以站出来承担如:明确南市区规划般的承诺的)树立宏鑫地产与南颐花园的诚信形象,并以首家经过公证处公证工期的热卖之点紧紧抓住购房者,促使认购南颐花园。
操作要务:申请曲靖市公证处进行公证。除交纳的正常的公证费外,宏鑫地产还要向公证处交纳工期承诺保证金(由公证处与宏鑫地产共同开户存入,由公证处监管)20万元,如果南颐花园不能如期交房,此20万保证金就捐给希望工程做失学赞助,并按和约规定向购房者赔付违约金;如果如约交房了,宏鑫地产就收回公证保证金。
专门举行“南颐花园工期承诺”公证仪式,并以“全世界的人都认知”的形象与影响面传播策略,选址开阔的、大影响的场所进行,如珠江源文化广场。
3、对已承诺出去的购房送摩托车的抽奖行动照常进行。
四、信息传播策略
1、营销沟通
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主题的重新确定:曲靖购房者的务实心态和竞争楼盘的蜂起正日益影响着南颐花园的销售。在这种形式下,南颐花园的营销沟通主题必须要更具备更多的务实性,必须要更具备“武装到牙齿”的针对性与锋利性,即必须要具备更大的销售促进力或销售拉动力。
结合曲靖购房者务实心理与地产现状,将原“花园、家园、团圆”的营销沟通总主题特调整为:“南城中心起价700元/?的花园小区”。以突出“南城中心”这蕴涵曲靖未来南片区中心的规划及美景未来;以彰显南颐花园“起价700元/?”的价格竞争力;以说明南颐花园“花园小区”的优异特质,并与原传播重点“曲靖首个花园式住宅”形成延续。
“南城中心起价700元/?的花园小区”尽管理性,但却稍显刚性,需要辅助主题来弥补这些缺点。同时从房地产产品的人性化来讲,也有必要增加感性的副主题来更大地促使南颐花园产品与购房者之间的互动。辅助主题就是:“家在伸展,城市在延伸”。以暗示和清晰点明南颐花园就处在配套、规划、前景无限的曲靖未来南城中心;同时较明确的寓指了:生活好了,不妨追求更扩展面积更高品质的家,以弱化南颐花园户型过大的缺陷。
支撑总主题的分支主题主要为南颐花园特殊销售主张的再现,如:南颐花园“实物样板验收”-实物样板自保管、交房验收无风险;曲靖唯一经过公证处公证工期的楼盘-“天下人”见证新房子、好日子在此实现;南颐花园适时动态新闻播报-真切把握家的脉搏欢心同伸展。
2、卖场导购竞争力构建:对南颐花园的工地现场、围墙、社区道路,市区和现场售楼部等卖场进行重新包装。这不仅是对应营销沟通主题的变化而变化,还着重增加了售楼部和周边道路的包装,以凸现卖场导购竞争力构建对吸引路过的潜在客户和加快客户成交的威力。
3、对应营销沟通新主题,将南颐花园原来的楼书、宣传单,车身广告、路牌广告进行内容更换。并根据车身广告的效果,在原来的车辆数量上再增加了6辆公交车,同时另外增加了在曲靖阿诗玛天桥、麒麟广场等市区中心地段的天桥布标广告,以将南颐花园“新形象”强势地展示给外界,强力刺激目标客户。
4、外地专县客户占据了南颐花园客户体系中的近四成,是非常重要的客户组成部分。为了进一步渗透这部分客户群,除了传统的广告与可能的口碑外,额外增加了两项针对性措施:①利用宣威、富源等专县赶街的日子,定期下去派单。②在供较高社会地位、较高收入群体搭乘之往返昆明、曲靖专县的高快车上做座位套广告(曲靖高快公司14辆高快客车的1132个座位)。
5、进行:“看电视、猜名字、获抽奖、得大奖”的传媒事件营销活动。具体内容为:在曲靖有限三台黄金影视剧播映前或播映中插播南颐花园1分钟的实景动画广告,电视观众根据南颐花园的实景动画广告画面和上面的南颐花园的标志等提示,电话竞猜本楼盘的名字。前100名猜中者,可以不买房就能参加南颐花园的摩托抽奖,并有可能获得一辆摩托的奖励。此活动在于能为南颐花园积蓄人气,并使目前还是期房的南颐花园今后的实体形象深入目标客户群之心,使广大潜在的购房者由心底产生“原来南颐花园会这么美”,而至解决广大购房者的疑惑与弱化观望心理,并最终产生购房行为。同时这个传媒事件营销活动还与后面推出的“南颐花园适时动态新闻播报”形成紧凑整体,水到渠成的连续促成传媒事件营销大效果。
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