北京市居住小区物业管理服务标准

另行收费的设备设施，如电梯、水泵、供暖等设备。
　　（1） 楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；
　　（2） 保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；
　　（3） 确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损。

　　（三） 绿化
　　小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地。
　　按市园林局规定的《三级养护标准》养护。

　　（四）保洁
　　小区规划红线以内，业主户门以外。
　　维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：
　　（1） 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾

进行管理；
　　（2） 每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；
　　（3） 按规定进行消毒、灭鼠等活动；
　　（4） 在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

　　（五）保安
　　小区规划红线以内，业主户门以外。
　　维护服务范围内的业主公共生活秩序，包括：
　　（1） 相对封闭：做到小区主要出入口全天有

www.dichanshequ.com 专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
　　（2） 维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；
　　（3） 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。

　　（六）存车管理
　　机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的看管
　　（1） 有健全的机动车存车管理制度和管理方案；
　　（2） 对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
　　（3） 保证停车有序，24小时设专人看管；
　　（4） 长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务等。

　　（七）消防管理
　　公共区域消防设施的维护及消防管理
　　（1） 有健全的消防管理制度，建立消防责任制；
　　（2） 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
　　（3） 定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

　　（八）高压供水
　　养护、运行、维修
　　（1）保证居民正常生活用水；
　　（2）对水箱定期清洗消毒，确保水质合格；
　　（3）维修服务执行京房地物字（1998）第799号文件规定。

　　（九）电梯 养护、运行、维护
　　（1） 主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，公布呼叫电话或房号。凡是楼层设

有电梯门的，均须开启载客；
　　（2） 凡有备梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；
　　（3） 主梯维修时，用备用梯运行；无备梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5

点以内完工。
　　（4） 维修服务标准执行京房地物字（1998）第799号文件规定。

　　（十）装修管理 房屋装饰装修管理
　　（5） 有健全的装修管理服务制度；
　　（6） 查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；
　　（7） 装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实

行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；
　　（8） 业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；
（9） 及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天

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