- 名称:集团客户投诉需求管理办法(一级)
- 类型:房地产市场研究
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- 更新时间:01-04 23:50:44
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- 语言:简体中文
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《集团客户投诉需求管理办法(一级)》下载简介
为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,特制定本办法。
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