工程班维修管理规定提要：维修工作完成后，维修工人必须按照派工单的要求让业主（住户）填写意见，并及时交回工程班或客户信息服务台。
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1．管理处客户信息服务台接到业主(或住户)的维修要求（口头或电话）后，填写〈〈业主（住户）来电、来访登记表〉〉。
2．工程班长根据〈〈业主（住户）来电、来访登记表〉〉填写〈〈派工单〉〉，并分派相应的维修工服务。
3．维修工接到派工单后必须在10分钟内到现场进行维修。力求做到小修2小时完成，中修24小时内完成，大修1天内有回复。
4．维修工作完成后，维修工人必须按照派工单的要求让业主（住户）填写意见，并及时交回工程班或客户信息服务台。
5．工程班长或信息台每周将〈〈派工单〉〉汇总，交管理处办公室客户信息服务部人员进行维修回访。
6．管理处客户信息服务部人员将回访结果及时反馈给工程班长。
7．工程班长根据回访结果决定是否采取补救措施。